Fortrolighedspolitik

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur portoy.be (le « Site »).

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.
En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages ou produits que vous consultez, sur les sites web ou mots-clés qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec celui-ci.
Nous appelons ces informations automatiquement collectées les « Données de l’appareil ».

Nous recueillons les Données de l’appareil grâce aux technologies suivantes :

  • Cookies : fichiers stockés sur votre appareil ou ordinateur contenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, consultez www.allaboutcookies.org.

  • Fichiers journaux (log files) : ils suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de référence/sortie et les horodatages.

  • Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques enregistrant des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons également certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (numéro de carte, compte PayPal, adresse e-mail et numéro de téléphone).
Nous appelons ces informations les « Données de commande ».

Dans cette politique, le terme « Données personnelles » désigne à la fois les Données de l’appareil et les Données de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Données de commande que nous collectons pour traiter les commandes passées sur le Site (y compris le traitement des paiements, l’organisation de la livraison et l’envoi des factures et/ou confirmations de commande).
Nous utilisons également ces Données de commande pour :

  • Communiquer avec vous ;

  • Détecter les risques ou fraudes éventuels ;

  • Vous fournir des informations ou offres promotionnelles sur nos produits et services, conformément à vos préférences.

Les fournisseurs externes et les gestionnaires de stocks reçoivent les informations nécessaires à l’expédition des commandes.
Plusieurs prestataires collaborent avec la boutique, et selon chaque commande, il peut s’agir d’entreprises différentes.
Pour savoir quel prestataire ou entrepôt a reçu vos informations, veuillez envoyer un e-mail à service@portoy.be.

Nous utilisons également les Données de l’appareil pour détecter les risques potentiels (notamment votre adresse IP), pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple en analysant comment nos clients naviguent et interagissent avec le Site) et pour évaluer la performance de nos campagnes publicitaires.

En utilisant notre Site, vous acceptez que des tiers puissent traiter votre adresse IP afin de déterminer votre localisation pour la conversion de devise. Cette information est conservée dans un cookie de session temporaire, afin que la devise sélectionnée reste cohérente pendant votre navigation.

MARKETING PAR SMS ET COMMUNICATIONS

En saisissant votre numéro de téléphone au moment du paiement, ou en vous abonnant via notre formulaire, vous acceptez de recevoir des SMS de notre part (concernant votre commande ou des offres promotionnelles).
Nous envoyons au maximum 6 messages par mois. Votre consentement n’est pas une condition d’achat.

Pour vous désabonner, répondez STOP à tout message reçu, ou utilisez le lien de désinscription figurant dans nos messages.
Des frais de messagerie ou de données peuvent s’appliquer.

Pour toute question, envoyez AIDE au numéro utilisé pour nos communications, ou contactez-nous par e-mail.

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons vos Données personnelles avec des tiers afin de nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus.
Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne — vous pouvez consulter leur politique ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site : https://policies.google.com/privacy.
Vous pouvez désactiver Google Analytics via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons également partager vos informations afin de respecter la législation belge et européenne en vigueur, pour répondre à une injonction ou pour protéger nos droits légitimes.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous utilisons vos Données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.
Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, consultez le site de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée ici :

Vous pouvez aussi visiter le portail de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte ni l’utilisation de données de notre Site lorsque nous recevons un signal “Do Not Track” de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous résidez en Belgique ou dans l’Union européenne, vous avez le droit d’accéder à vos Données personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de demander leur suppression.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à service@portoy.be.

Nous traitons vos données afin d’exécuter les contrats conclus avec vous (par exemple lors d’une commande) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.
Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers le Canada et les États-Unis, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos Données de commande dans nos archives jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires.

MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 17 ans.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou si vous souhaitez déposer une plainte, contactez-nous à :
service@portoy.be
Portoy SPRL, Rue de la Loi 155, 1040 Bruxelles, Belgique.

CONDITIONS RELATIVES AU MARKETING PAR SMS

Nous utilisons une plateforme SMS soumise aux conditions suivantes :
En saisissant votre numéro de téléphone au moment du paiement ou via notre formulaire, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs à votre commande (y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres promotionnelles.
Votre numéro, nom et informations d’achat peuvent être partagés avec SMSBump Inc., société de l’Union européenne basée à Sofia (Bulgarie). Ces données sont utilisées pour vous envoyer des messages ciblés et assurer la livraison des SMS.
Des frais de messagerie peuvent s’appliquer. Pour vous désabonner, répondez STOP ou suivez le lien de désinscription.

PAIEMENT AVEC KLARNA

Pour vous proposer les méthodes de paiement Klarna, nous pouvons transmettre vos Données personnelles à Klarna Bank AB, qui évaluera votre éligibilité et adaptera les options de paiement.
Vos données seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Klarna.

 Version conforme au RGPD belge
Dernière mise à jour : Octobre 2025